Фогейм помогает

Уважаемый гость, мы рады видеть тебя снова

Чтобы войти, используй аккаунт 4game

База знаний

Наши специалисты

Мы готовы помочь.

  • GM_Selekta
  • Triada
  • GM_Enzo
  • Павел «Редька» Плещеев
  • GM_Maybe
  • GM Anubis
  • Altair
  • GM Doxed
  • Алексей
  • Elem
  • GM_Pask
  • andrew.mayakin
  • GM_Ed

Новости


  • МАР
    04

    Изменения в категориях обращений по R2 и RF

    Добрый день!

    Сегодня, во время профилактики, на сайте произошли следующие изменения:

    R2

    1. Добавлены ссылки на решение наиболее частых проблем, описанных в базе знаний, а категориях "Вопрос технического характера", "Вопрос по игровому процессу"

    2. В категории "Восстановление удаленного персонажа" добавлены подробные указания на то, что нужно сделать перед написанием обращения для быстрого восстановления Администрацией персонажа.

    3. В категориях, посвященных взломам и регистрационным данным были добавлены уточняющие вопросы, позволяющие решать большинство проблем более оперативно.

    RF

    В категориях "Прием обращений" и "У меня вопрос технического характера" добавлены ссылки на статьи в Базе знаний по наиболее часто встречающимся проблемам.

     

    Желаем приятной игры!

    С уважением,

    Администрация.

  • ЯНВ
    17

    Закрытие доступа к support.4game.ru

    Уважаемые игроки!

    Как уже сообщалось ранее, 20 января 2014 года доступ к старой системе службы поддержки support.4game.ru будет полностью закрыт.

    Обращаем ваше внимание, что архив обращений останется доступен для специалистов службы поддержки.

    С уважением,

    Администрация.

  • ИЮН
    21

    Изменение в системе безопасности

    Ранее мы информировали вас о том, что возможность отвязать или изменить привязанный в личном кабинете 4game номер телефона будет отключена.

    В настоящий момент дата отключения данных функций изменена.

    О новых сроках мы сообщим вам отдельно.

     

    С уважением,

    Администрация

  • МАЙ
    29

    Изменения в системе безопасности 4game

    1. Завтра, 30-го мая, из Фогейма будет удалена дополнительная электронная почта. Она показала свою неэффективность; теперь не будет возможности восстановить пароль с ее помощью.
    Для того, чтобы усилить защиту своего аккаунта, настоятельно советуем вам добавить мобильный телефон.

    2. 4-го июня больше не будет возможности сменить или удалить мобильный телефон. Выполнить данную операцию вы сможете только создав обращение в службу поддержки.
    Подобные меры применяются для усиления безопасности и уменьшения случаев кражи ваших аккаунтов через смену мобильного телефона.
    Для пользователей, которые потеряли мобильный телефон, операция по восстановлению не меняется, так как для самостоятельной смены необходим доступ к обоим телефонам.


    С уважением,
    Администрация.

  • МАЙ
    20

    Закрытие на реконструкцию раздела "Оставить отзыв"

    Уважаемые игроки!


    Мы временно закрываем раздел «Оставить отзыв» для доработки.
    Мы планируем:
    - Адаптировать данный раздел для каждого проекта, чтобы вы могли выбрать проект, в котором хотели бы отправить отзыв.
    - Доработать возможные категории вопросов, по которым будут рассматриваться отзывы.


    Отзывы, присланные нам до закрытия раздела, будут прочитаны и проанализированы.
    Также прошу заметить, что данный раздел не предназначен для решения вопросов пользователей. По всем вопросам просьба создавать обращения в соответствующую категорию.